Cómo definir tu enfoque de marketing en 2022: tendencias empresariales

El marketing es una actividad que cambia a la par que el contexto en el que vive. Sus principales transformaciones tienen que ver con el comportamiento de la gente: cómo interactúa con otras personas y marcas, cuáles necesidades debe satisfacer, los nuevos retos individuales y colectivos, así como también las tecnologías que se han agregado a su día a día.

<img class="hs-cta-img " style="border-width: 0px; /*hs-extra-styles*/; margin: 0 auto; display: block; margin-top: 20px; margin-bottom: 20px" alt="<>» src=»http://fuerteventurafood.com/wp-content/uploads/2021/11/como-definir-tu-enfoque-de-marketing-en-2022-tendencias-empresariales.png» align=»middle»>

En algunas ocasiones, el cambio se hace de manera gradual porque ciertos avances no están disponibles para todos al mismo tiempo, o las empresas y negocios se adaptan a su propio paso. Sin embargo, los últimos meses han sido un caso excepcional, que obligó a muchas compañías a seguir el ritmo o correr el riesgo de desaparecer. De forma acelerada, adoptaron tiendas en línea, entendieron la importancia de un buen sitio web y presencia en redes sociales, así como aceptaron nuevas formas de hacer negocio.

Por eso quisimos acercarnos a los profesionales de marketing para conocer lo que planifican para sus estrategias de 2022, que a continuación te compartimos.

Tendencias y prioridades de marketing en 2022 

Presupuesto de marketing

Uno de los indicadores más interesantes es el que se refiere al presupuesto dedicado a marketing para el siguiente año. Si para mediados de 2020 muchos se dieron cuenta de la necesidad de invertir en esa área, la prioridad se hizo más latente para la planificación del siguiente periodo. Cuando preguntamos si la inversión para marketing había aumentado en 2021, esto respondieron nuestros encuestados:

  • Sí: 74,70 %
  • No: 19,30 %

Prioridades de marketing para el siguiente año

Del mismo modo, los marketeros se dieron cuenta de que algunas acciones de su estrategia debían fortalecerse para alcanzar las metas, según lo que consideran más importante para los próximos 12 meses. Estas son las que mencionaron nuestros encuestados, ordenadas de mayor a menor prioridad:

  1. Cerrar más ventas
  2. Aumentar la satisfacción del cliente
  3. Incrementar la retención del cliente
  4. Generar más leads
  5. Incrementar el reconocimiento de marca

Enfoque de marketing: prioridades para 2022

Enfoque principal de marketing en la empresa

Para ir hacia delante también es buena idea repasar lo hecho durante el año anterior. Quizá por eso es tan pertinente preguntar cuál es el tipo de marketing que implementa la organización, porque ayuda a analizar si las acciones que se hicieron últimamente están dirigidas a ese propósito. Asimismo, permite saber si las herramientas utilizadas son las más eficientes o si todavía hace falta conocer cómo gestionarlas para alcanzar resultados. Finalmente, ¿ese enfoque es el correcto o es mejor cambiarlo?

Nuestros encuestados nos dijeron lo siguiente sobre el que utilizan:

  • Redes sociales fue la elección más popular, con un 55,30 %
  • Anuncios de redes sociales tuvo un 47,70 %
  • Creación de contenido tiene el tercer lugar, con el 36,20 %

Los principales canales de actividades de marketing para 2022

Quisimos conocer cuáles serían los canales en los que habría más esfuerzos de marketing para el periodo de la pospandemia, que bien podría arrancar oficialmente con el cambio de año. Estas fueron sus respuestas más populares:

  • Sitio web, 72,50 %
  • Redes sociales, 73,10 %
  • Anuncios en redes sociales, 61,10 %
  • Eventos y congresos, 53,10 %

No muy detrás de estos números se encuentran los relacionados con el marketing de contenidos y SEO (43 %) y el email marketing (44,80 %). Esto habla de que sigue siendo esencial que las empresas produzcan mensajes con valor agregado y contenidos que realmente se dirijan a las personas que necesitan de su oferta para el momento en que se encuentran actualmente. 

Y ya que hablamos de eso, queremos compartirte cómo puedes definir el enfoque del marketing de tu empresa o negocio para 2022, teniendo en cuenta las tendencias.

Cómo definir el enfoque de tu marketing en 2022

Gracias a la información que se ha recopilado sobre la manera en que las personas cambiaron sus interacciones con las marcas y negocios a partir de la pandemia de la COVID-19, hay algunas líneas que te conviene explorar para que mejores tus objetivos de ventas y marketing para el próximo año.

1. Sigue de cerca los cambios tecnológicos

Es verdad que no todas las empresas deben tener las mismas herramientas digitales, ya que su audiencia quizá no se identifique con todas ellas. Pero así como es necesario conocer lo que las personas prefieren usar para relacionarse, hacer negocios y participar en el crecimiento de sus marcas favoritas, también lo es estar al día con las novedades, ya sea cuando se habla de funciones o plataformas, y de redes sociales que acaparan la atención de los usuarios.

Por ejemplo, aunque TikTok es una red más utilizada por un público joven, ha crecido en el último año de una forma más acelerada que el propio Instagram: a mediados de 2020 contaba con 689.000 millones de usuarios; en 2021 ya llegó a los 1000 millones. Esa es la razón por la que sus competidores agregan botones, reacciones, efectos y otras funciones que la plataforma china hizo popular. Si no nos crees, pregúntale a Pinterest.

2. Mejora la experiencia e interfaz del usuario (UX/UI)

Tu sitio web ya no puede quedarse en segundo plano, debe ser parte integral y principal de tu estrategia de ventas y de marketing. Así que debes auditarlo para comprobar que su navegación es fácil e intuitiva, que cualquier visitante encuentra lo que busca y que se conecta a tus canales digitales oficiales: perfiles de redes sociales, chats en WhatsApp o chatbot ahí mismo, mapas para llegar a tus locaciones físicas y que otorga todo lo necesario para conocer bien tu oferta y beneficios.

Un sitio web deficiente, que tarda mucho en cargarse o que no se adapta a las pantallas de diferentes dispositivos, puede ser la causa de que no ganes tantas ventas, a pesar de tus campañas, descuentos y comunicación. El costo de adquisición de clientes siempre es un tema relevante, ya que es un reto mantenerlo bajo. La experiencia del usuario y la interfaz que le otorgas cuando navega en tus páginas podría ayudarte a mejorar esos números.

3. Aprovecha mejor los datos para tomar decisiones

¿Recuerdas que mencionábamos que es importante conocer tu audiencia para darle lo que busca realmente? Para lograrlo necesitas información valiosa de sus comportamientos. El mundo digital ayuda a que la obtengas de manera continua y sin invadir sus actividades: por eso es buena idea que tengas canales en internet para interactuar con tu audiencia.

Gracias a ello, es posible saber cuáles son los productos que más buscan en tu tienda en línea, desde dónde llegan a tu sitio web (¿anuncios en redes sociales?, ¿desde una búsqueda en Google?, ¿con cuáles palabras clave?), cuáles son las preguntas que más te hacen en tus canales de atención o los problemas más comunes que enfrentan al utilizar alguno de tus productos. 

Si recopilas esos datos de manera eficiente y los analizas con las herramientas correctas, encontrarás patrones de comportamiento, oportunidades de mejora en tu mercancía y cómo dar una atención al cliente de buena calidad. Así te olvidas de invertir en acciones que no tendrán impacto en tu negocio y tus recursos se utilizan con eficiencia.

4. Crea un marketing inclusivo

Otro de los cambios que trajo la pandemia fue que la gente comenzó a preguntar más sobre lo que una marca hace en beneficio de la sociedad donde vende su oferta. Durante los meses en que la mayoría de la gente no pudo realizar sus actividades diarias como acostumbraba, tuvo tiempo de escudriñar los mensajes que recibían de las empresas y negocios, el tipo de servicios que ponían a su alcance y cómo afectaba a los demás.

Por lo tanto, no sorprende que ahora haya más exigencias de los consumidores al momento de elegir dónde llevar su dinero. Claro, el precio y la calidad de los productos siguen teniendo mucho peso, pero muy cerca de esos dos criterios se encuentran otros, como la sustentabilidad con la que se fabrica mercancía, la protección de datos personales al contratar servicios o qué tanto se involucra una marca en causas que se enfocan en desigualdades sociales.

No se trata tampoco de adherirse a una causa o mensaje de moda, porque eso tampoco funciona. Es necesario que la empresa esté alineada realmente con ese propósito, y que si no lo cumple por alguna razón también lo pueda reconocer y remediar. De ahí que sea buena idea analizar cuáles son los valores clave de la empresa que coinciden con otros que, afuera, buscan objetivos comunes para unir fuerzas. Es decir, debe ser un esfuerzo legítimo.

5. Usa canales híbridos

Así como el trabajo a distancia ayudó a demostrar que un mundo laboral híbrido (presencial y a través de una pantalla) es posible, los negocios también pueden realizarse de ese modo. Será más difícil que convenzas a todos a regresar de nuevo a los embotellamientos, las filas en las tiendas o a sacrificar tiempo de calidad con la familia o seres queridos para firmar un trato.

De esta manera, en tu enfoque de marketing en 2022 debes incluir una experiencia híbrida, que atienda las necesidades de quienes deciden que a distancia funciona mejor y para los que desean interacciones presenciales. Esa flexibilidad funciona, porque de pronto hay un entorno para diferentes perfiles de clientes que ya no tienen que adaptarse a ti, sino que tú te encargaste de cubrir sus necesidades.

La clave es, entonces, que lo diseñes a partir de las personas. De nuevo, analiza tu mercado, la audiencia que te pone atención y crea soluciones que le hablen directamente.

Estas son las tendencias que más se comentan en el mundo de los marketeros. Sobre todo, que la gente comienza a aceptar como la norma. Entonces no pierdas la oportunidad de adaptar tu estrategia de marketing en 2022 para que sea a la medida de las expectativas de las personas que, el próximo año, desean que el mundo realmente haya cambiado.

Como ves, el trabajo de los marketers de hoy no es fácil. Para solucionar un desafío deben valerse de varias herramientas o depender de una sola que resulta imposible de usar. El resultado son datos desperdigados, esfuerzos de marketing mediocres y tiempo perdido luchando contra el software. Pero las cosas no tienen por qué ser así.

Herramientas como Marketing Hub o el CMS de HubSpot ponen todas las herramientas y los datos en una plataforma potente y fácil de usar. Ahorrarás tiempo y tendrás el contexto necesario para brindar una experiencia personalizada que atraiga y convierta a los clientes a gran escala.

Experiencias digitales con HubSpot

Experiencia digital